東日本大震災の当時から風俗店員でした。震災当日も震災の翌日以降も当時勤務していたお店は休まず営業を続けたのですが、困ったのは毎日配信していたメールマガジン等での「集客のスタンス」でした。

今まで通りというわけにもいきませんし、お悔やみモードも偽善っぽい（だったら営業するなって話ですからね）、ましてや「頑張れ」など風俗店員に言われたくないでしょうし。配信自体をしばらくやめるという選択肢もあったのですが、結局、誰かへの語りかけではなく自身による安否報告のテイに、「今日も変わらず営業しています（だから遊びにきて）」と、後半の部分を直接的な言葉にすることは徹底して避けました。

そしてコロナ禍、感染拡大のリスクの伴う行為を積極的に誰かに勧めることが躊躇われてしまうのは、それから十年経った今でも私が中途半端でタチの悪い常識人である証拠なのでしょう。お店を開けて女性に出勤してもらっている以上、積極的な集客行為はスタッフの大事な職務です。ただ、問題はそれが公共の利益に反する可能性があることです。

緊急事態宣言が発令されたときはその同じ期間お店も休業することで無用なジレンマを回避することができました。私益を捨て公益を優先したと言えば聞こえは良いですが、そのタイミングで私益を追求したところで大した数字にもならない、それならば…という打算も当然ありました。

私益を優先せよ、さすれば公益もまた潤う。

最近の政府、自治体の対応はこれです。従って、特に我々のようなサービス業者は何を躊躇うことなく私益に走れば良いだけなのですが、ただ、状況が悪化するに連れある種の自浄作用のようなものが機能して緩んでいた箍も元通りに、むしろ政府のスタンスに懐疑的な向きが増える結果となったようにも見えます。

今まで売れていたものが売れなくなったらより強引に売るか売り方を変えるしかありません。ただ、買う側は買うことにリスクを感じて買い控えを選んでいるわけですから、そのリスクを論理的に否定する前提がなければどんな売り方をしてそれは「騙し」になります。そして、そこにジレンマが生じる、と。

個人的には”New Normal”推進派です。携帯もインターネットもない時代を知っている人間からしてみれば、世の中は常に”New Normal”を受け入れて成長しています。状況の違いはそれを意識するかしないかだけ、ですから、このまま一生外出時にマスクをせざるを得なくなっても別に良いと思いますし、いや、もう既に、例えば飲食店の厨房にいる人間がマスクをしていないと「不衛生だ」という感覚に、ほんの半年前には決してそんなふうには感じなかったはずなのに、です。

何にせよ、今どき賢いのはマスクをするしないでいまだに揉めている人たちよりも、高価なマスクを販売して巧みに売り捌いてみせる高級ブランドの類、そのうち多機能で便利な”Googleマスク”なんてのも開発されるのかもしれませんよ。

さて、この場面に於いてデリバリーという業態がUberEatsのように優位に立てないのはなぜなのかとずっと考えています。多分そこにリスクを感じる人は「それ以前の問題」と考えるのでしょう。デリバリーヘルスといいう業態を”New Normal”の枠組にすっぽりと収めることができれば、私がジレンマを感じることはもはやありませんし、何よりもこの場面での勝者になれるはずです（多分）。

それまで売れていたものが売れなくなったからといって買い手を古い枠組に引き戻そうと必死になってもあまり意味はありません（政府が推進するGoToはまさにこれ）。だからと言って商品そのものを新しくする必要もありません。大事なのは旧来と同じ商品を新たらしい枠組にすっぽりと収めること。大変そうに思われるかもしれませんが、枠組などただの概念＝コンセプトに過ぎません。しかもその概念は”New Normal”として世の中があらかじめ設定してくれさえします。

例えば、コロナ以前は風邪気味でマスク姿の女性には「お客様に会う前に必ずマスクを外して下さい、失礼です」と指導していましたが、コロナが流行りだしてからはむしろ「外さないで下さい、マスク姿であることをお客様に見せて下さい」と。新しい枠組に収めるとはつまりこういうこと。コロナ初期に客入りが悪くて割引メールを流そうとしていたスタッフに「そんなものよりコロナ対策店であることをアピールする画像をツイートしましょう」と。簡単なことなのです。

と、簡単なことと豪語しつつもただただ悶々と第三波とも言われるコロナ禍を傍観するのみ。こうやって文章にすれば何らかコペルニクス的転回にでも至れるのではないかと期待してみたものの、ただただ文字数を浪費するのみ。

引き続きないアタマで考えるしかありませんね。

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