お勧めを訊かれて率直に答えても何かと難癖をつけられてしまうのはよくある話、主に体型のこととか。

こちらがいくら「デブはそもそも採用しませんから」と力説しても「本当はデブなんでしょ？」という堂々巡りも珍しくなくて、そういうやり取りに思うのはその人は実際にそういう経験（失敗）をこれまでに何度も重ねてきたのであろうということ、過度な画像修正や不誠実な電話対応が常態化してる業界が自分で自分の首を締めている状態です。

当店としてそのような不誠実な営業はしていなくても、ご新規のお客様にはなかなか伝わらないもの、「どこも似たようなもの」と思われてもそれはそれで致し方のないことです。

これは即ち信頼関係の問題、あらかじめスタッフの対応を疑ってかかるのは信用されていないからに他ならなくて、こういうのは業界全体として何らかの「健全化」でも進めていかないことにはどうにもならない問題、この業界の体質を考えると改善など個人的には半ば諦めてもいます。

このお店はそんなお店ではありません！
他のお店と一緒にしないで下さい！

なんてのを上手い具合にアピールするのも一つの手ではあるのですが、そんなアピールこそますます胡散臭いというか、鼻白まれるだけだと思うのでその方向性はあまり考えていません。そもそもが不遜な態度だとも思いますし。

そこで少し視点を変えて考えてみるわけですが、信用していないのはお互い様、みたいなところもあって、お店の方もお客様をあまり信用していないところがあるのではないか、と。

これはこの業界に限った話でもないのですが、ご新規様の予約の無断キャンセル（所謂バックレ）の類もそれほど珍しくもなくて、それを防止するために二重三重の確認作業があったりもします。

この作業を前々から鬱陶しいと感じており（あくまでもこちらの業務として）、これを可能な限り省略したいなと常々思っていました。

余談になりますが、風俗店ではどこも当たり前のようにやっている「出勤確認」の類もそう、そんなのはファミレスのバイトでもやっていない作業で、当日何らか都合が悪くなって出勤できなくなったらその事情も含めて可能な限り早く「電話」をするのが当たり前（今どきはSNSの類で済むのかもしれませんが）、「今日は出勤大丈夫ですか？」なんて訊くのなど論外、何一つのやり取りもなく決まった時間に出勤するのが本来当たり前なのです。

当たり前のことすらできないのが風俗嬢、なんて悪口を言いたいわけではなくて、むしろ逆、こんな作業などなくても彼女らは普通に出勤するのではないかと実は思っています。つまり、出勤確認などという不可解な作業の根底にあるのはお店側の彼女らに対する「不信」であると、そんなことをしなくても普通に出勤できるのに（ある種の偏見に基づいて）そうしなきゃいけないと勝手に錯覚しているだけなのではないか、と。

閑話休題、と言いますか、結局は同じ話になるのですが、例えば、お客様は2時間前の確認電話という義務化された作業がないとそのまま予約を忘れてどこかへ消えてしまうのかと。そんなことはないと誰しもが思っているはずで、ならば確認電話も別に必要ないのではないかという話。

それでも執拗に規則化された確認作業がなくなることがないのは、そこにはお客様に対する不信の念がどこかにあるからで、それもまた経験に基づくということなら冒頭のお客様の例と同じ、その溝は一生涯埋まらないと思います。

さて「お店がお客様に信用されるにはどうすれば良いか？」というところ話を戻すと、それにはこの相互不信の状況を変えていく必要があると思っていて、私が少し前から実践しているのは「まずはお店がお客様を信用しましょう」ということ。

予約確認の連絡に関しては無駄な作業、無駄な電話を減らしていくというお店側の業務合理化という側面もあるので導入はスムースでした。ケースバイケースでもありますし、LINEによる予約システムの導入もポイントになるのですが、それを全部ここに書いていては話が長くなるばかりですし、大袈裟に言えば営業秘密を明かすことにもなるので割愛させていただきます（一つだけ明かせることがあるとすれば、その合理化、相互不信の解消によって生じたトラブルはここまでゼロということです）

何れにしても、こんなのはほんの些細なお話に過ぎなくて、相手に信用されるにはまずは相手を信用することから、あとはこちらが相手の信用に足る身振りを実践すれば良いだけの話なのだと思います、ただそれだけ。

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